亚博APP安全有保障|快递服务五宗“罪”

栏目:茶油

更新时间:2021-03-19

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EMS延后等不起 一件总费用300多元、允诺迟于3天就递送的EMS特快专递,等了6天没有送往,还把包覆弄坏了  “我避免了市面上少见的快递公司,特地中选了中国邮政EMS,没想到还是误将了事。

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本文摘要:EMS延后等不起 一件总费用300多元、允诺迟于3天就递送的EMS特快专递,等了6天没有送往,还把包覆弄坏了  “我避免了市面上少见的快递公司,特地中选了中国邮政EMS,没想到还是误将了事。

EMS延后等不起 一件总费用300多元、允诺迟于3天就递送的EMS特快专递,等了6天没有送往,还把包覆弄坏了  “我避免了市面上少见的快递公司,特地中选了中国邮政EMS,没想到还是误将了事。”春节前,北京的夏女士专门给安徽老家亲戚打算了一批年货,可EMS却在关键时刻“丢弃了链子”。  春节前的一个周末,夏女士回到朝阳区水碓子邮局,把老北京甜品、小贩、干果、年历、剪纸以及营养品等放进了一个邮局专用的大号箱子,除去、收费、堆租车单,前后花上了半个小时。

  “运费160元,包装费150元,包覆当天寄给,说道是只要3天,下周二就能到。”夏女士说道,可是到了周二,老家亲戚显然充公到包覆,又等了3天,还是没有音讯。

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  “东西会相赠扔了吧?眼见着过慢年了,我不禁托人坎了一下,原本是在安徽某地积压着,说道是明天就能发货,也可以到邮局奈何。”夏女士说道。

  第二天,夏女士的亲戚收到一个EMS租车员的电话:“租车箱子上有个大洞,这个箱子你还要不要?如果不要了,我们将自行处理。”EMS承包租车业务,包覆没有及时送往,居然问还要不要,甚至想自行处理,这是哪门子道理?亲戚收到这个电话后很生气,让租车员急忙把包覆送过来。接到租车一看,箱子斩了一个大洞,也不告诉否有物品在载运过程中漏掉了。

  “我运费、包装费花上了300多元,载运延后不说道,还把邮包给弄坏了,这是什么‘全球火速’?”夏女士说道,“如果不是托人催问,邮包还知道什么时候相赠到,甚至扔了也说不定。这样的快递公司,怎能叫人安心?”  “为了保证包覆运输成功,我专门通车了快件投递短信警告,包覆延后和损毁,我却没接到任何信息。”夏女士说道,“经过这事,我又回想,有一次也是老家人来北京玩游戏,事后,我把旅游照片洗出来,通过邮局的挂号信相赠回老家,可居然相赠扔了。

”  夏女士了解到,如果EMS租车有问题,可以向国家邮政局受理,最久30日内获得回应。“受理一个租车要1个月,这个时间是不是宽了点?”夏女士说道,大过年的,懒得为了这事着急。

但自始至终,没来自邮政的一句说明或道歉。  EMS特快专递问题多,早已沦为不少消费者的后遗症。国家邮政局的信息表明,今年2月,消费者关于邮政服务问题的有效地受理约2050件,同比快速增长339.9%,八成问题集中于在邮件延后等方面。

有人在网上发帖吐槽:将一箱脐橙通过EMS从江西寄到河北,竟然花上了19天。收货时,很多脐橙早已腐烂变质,不了不吃了。

  租车延后不仅让消费者等得生气,也让一些网络卖家很伤势。某淘宝卖家说道,很多买家因为租车延后给了她差评,直接影响网店做生意,“租车延后谁也不不愿,我不能大大打电话催。怎么会就没别的办法了吗?”  收费报价觉得内乱  租车运费报价不半透明、政治性大。

有时甚至不会缴纳低得离谱的包装费,让人无法拒绝接受  北京东城区的张磊磊讨厌在网上淘货,常常冲动下单,也常常愧疚退款,因此每个月都要放几个租车,“我找到一个规律,某种程度是自由选择中通快递,相赠一个快件,在我家住宅小区下单,平均值要比在单位下单贵2—3元。”  以北京到广州为事例,重量不多达1公斤的租车,张磊磊在中通官网查找到的“标准报价”是18元。他约见住宅小区和公司所在地的两个营业网点,电话客服报价皆为15元。

不过,中通公司的一位客服人员对张磊磊说道:“您直接联系业务员不会比报价更加优惠。”  张磊磊联系住宅小区附近的业务员小朱,他得出的报价是每一件12元,而其单位附近的业务员小纪得出的报价是10元。

  张磊磊批评小朱的报价为什么比小纪低。小朱说明说道:“在办公区一般有相同取件派件的地点,不必上门挨家挨户找寻,省时省力,因此有优惠。但在住宅小区取件派件都是上门服务,业务集中,要价不会低一点。

”小朱还明确提出可以给张磊磊优惠,“您要是每月发件量多达100件,我也可以每一件10元。”  张磊磊实在,快递公司根据快件数量、取件便利与否得出有所不同的报价,这可以解读。仅次于的问题是报价不半透明、政治性大,消费者感觉无法做到,“虽然每单运费只差两三元,但每一件租车也就10元钱左右,相赠的多了,这不是笔小数目。

”张磊磊说道。  有时候,遇到异形快件,或者纸盒可玩性大、无法自动服务公司的快件,快递公司不会缴纳包装费,但有时候包装费是糊涂账。夏女士在给安徽老家相赠EMS快件时,内部都是小件物品,纸盒规整却被缴纳了150元包装费,“什么纸盒这么钱呀?”她回答。

  张磊磊查阅手头的租车底单时找到,只有顺丰速运、EMS在单据上填上了投递费用,其他快递公司索性空着。而根据有关规定,并未保价快件,包覆类按实际损失价值赔偿金,但最低不多达本次服务费用的5到9倍。“如果租车单上没具体写出投递费用,不会给消费者后期维权带给很多困难。”张磊磊说道。

  快件空投不做到  予以收件人表示同意,随便把快件放到收件人家门口;一旦收件人驳回,立刻显得“任性”,甚至威胁必要退款  “驳回租车,我现在还心有余悸。”蓝海玉是福建厦门某高校在读研究生,去年一次所取租车的经历,让她至今玩笑。

  去年7月某天下午,她在宿舍接到短信通报,要她丢下所取租车。  租车发给点在学生公寓门口,所有租车都在这里集中于,按收件人手机尾号的有所不同,被摆放在有所不同区域。每天,各个快递公司的租车小哥忙着整理快件,学生往来发给租车,场面很繁华。  “我的手机尾号是6,当时那个区域的租车包覆筑成了好几层。

于是我就一件一件地查询。”蓝海玉说道,等寻找自己的租车、急忙打算整理其他快件时,听到旁边的租车小哥嚷起来:“干吗乱翻租车?翻乱了我找谁去?”小蓝浮现一看,原本是圆通公司的一名租车员,扯着嗓门对她大喊大叫,不时还掺入着几句脏话。

  蓝海玉希望说明,租车小哥依然不依不饶,而且说道得更加好听。没有办法,蓝海玉电话了圆通公司的滋扰电话,把事情的原委说道了一遍。工作人员说道,不会在3天内调查确切后恢复。

  没想到第二天上午,蓝海玉收到被投诉租车小哥的电话,对方辱骂说道:“你检举我,我让你不得李安。今天我就把工作言了,每天等在学生公寓门口,给你点颜色想到。”  接下来倒数一周,蓝海玉每天收到四五个骚扰电话。她不肯分开外出,生怕遇见那个租车小哥发生意外。

直到一个月后,蓝海玉获知,这个租车小哥因为滋扰过于多被快递公司解雇,离开了学校所在的片区,她才不敢分开外出。  投递不规范是不少快递公司的通病。一些租车员予以收件人表示同意,随便把租车包覆放到收件人家门口。如果收件人驳回,租车员立刻显得“任性”,甚至威胁必要做到退款处置,让收件人有苦难言。

  投递不规范,部分原因在于标准和培训缺陷。在多数快递公司内部考核中,揽件和送来件的数量是取决于租车员工作成绩的硬杠杠。而对于服务态度、服务标准等,快递公司既没硬性规定,也没涉及培训,多数情况靠租车员的心态,服务态度好不好出了“碰运气”。

  “对于租车员来说,吃苦耐劳揽件多固然最重要,但决不不应是唯一衡量标准。”蓝海玉说道,租车员是快递公司跟消费者做事的桥梁,投递服务不精细、不做到,扔的不是个人而是公司的脸面和声誉。如果连投递服务这一关都过没法,快递公司别谈什么核心竞争力。  物品遗失谁负责管理  明明再次发生了扔件问题,却去找将近哲理的地方。

整个过程下来,弄得自己心特累,真为憋屈  老家山东潍坊的刘颖去年6月从南京航天航空大学毕业后,在青岛寻找了一份工作。9月,她通过中通快递从潍坊相赠了一包行李到青岛的工作单位。由于小刘比快件晚半天抵达青岛,所以她提早与派件员电话交流,告诉对方把包覆再行放到公司传达室。

小刘到公司后找到,租车包覆斩了一角,里面的保温杯和吹风机不知了。  这个保温杯是小刘在学校参与某公益活动获得的礼物,对她来说意义不一般。

小刘十分惊恐,立刻联系派件员告知。  租车小哥说明说道,送来件时传达室门关着,就必要把包覆放到门外走廊上,并没注意到袋子损坏,还说道包覆运输过程各处磕碰,损坏是常事,但一般物件会遗失。

  一开始,派件员态度真诚,允诺不会尽早联系租车分公司,竭力找寻,让小刘再行等一阵子。可小刘没想到,大半个月过去了,遗失的物品依然“没有寻找”。

之后几次去电,派件员仍说道“正在竭力找寻”。  最后,派件员实在觉得去找将近了,答允赔偿金50元。小刘很不得已:“吹风机就好比50元,况且我最想要寻回保温杯。

”几番协商后,派件员没有能解决问题,让小刘跟潍坊发件处的一位郭经理调停。而此时已成10月上旬。  刘颖寻找了郭经理,把事情原委听完后,对方却有些不认账:第一,租车正处于“已签收”状态,配置文件为收件人检查包覆后,对快件完好性没异议;其次,整个物流过程中,揽件、货运、派件,环节很多,在原因未知情况下,只去找派件人员并不合理。

  “推来推去,最后样子责任不出他们,而在我了。”小刘很沮丧。  郭经理最后明确提出一个解决方案:由租车员撤回快递费67元。

小刘想再行费口舌和时间,表示同意了这个方案。  租车员表示同意“赔偿金”,但说手头继续没有钱,要等10月15日放了工资之后再行打给小刘。到了10月中旬,小刘给租车员打电话,对方却不接了,发短信也不返。自那之后,小刘很久没有联系上那位租车员。

  刘颖咽不下这口气,在中通官网滋扰,某种程度石沉大海。这时距离事情再次发生早已过去一个半月了。

  “我感觉最难过的是,再次发生了扔快件问题,去找将近一个哲理的地方!整个过程下来,不仅没解决问题,还弄得自己心特累,真为憋屈!”  租车纸箱重复使用无以  由于利润不低,各大快递公司都不不愿主动重复使用包装材料。大量包装物随便弃置,浪费资源,污染环境  “网购商品的包装箱、包装盒,真为不好处置。”同住湖南长沙的王楠讨厌网购,大到家电家具,小到毛巾香皂,大多是在网上出售的。  网购虽然便利,但处置网购商品的包装箱、包装袋出了王楠的一件烦心事。

  刚开始网购时,由于量并不大,王楠可以笔把纸盒扔到在楼下垃圾桶。可随着商品更加多,王楠实在,包装箱必要拿走不仅浪费,也不环保。

  王楠讨厌在网上卖生鲜。由于无法断裂,100多元的蔬菜、肉类等,有可能被填装在4—5个纸箱里。而且,大纸箱里有可能套着小纸箱,小纸箱里还有一层塑料盒或者泡沫箱。

再加每层纸箱封口的胶带,一次网购消耗的包装材料还真不少。  为了避免浪费,王楠接到租车后,一般不会把纸箱子积累一起,并且把一些较小的租车纸箱反复利用,鲜花书、鞋子、衣服等。但大部分纸盒子、塑料袋、泡沫等包装材料,个人没有办法反复利用,两三个星期后就在屋里筑成小山。

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  根据国家邮政局的统计资料,2015年我国租车服务业务量总计206.7亿件,年减48%;据粗略测算,全年快递业消耗了塑料编织袋29.6亿个、塑胶袋82.6亿个、包装箱99亿个、胶带169.5亿米、防止碰撞的缓冲器物29.7亿个。如此海量的租车纸盒垃圾,如果处理不当,不仅浪费资源,还不会污染生态环境。  能无法把这些废旧材料买到废旧物资回收站?王楠做到过尝试,但也不更容易:重复使用人员一般会上门,必须自己送来过去,费时费力。  快递公司能无法重复使用纸盒然后反复利用?有可玩性。

顺丰租车的一位租车员说道,由于平时工作节奏太快,租车员不愿把时间花上在重复使用纸箱上。同时,快递公司仓储空间受限,不容许堆满废旧纸箱。

再说,如果纸箱上尚存运单信息,有些客户担忧隐私泄漏,也不不愿转交快递公司重复使用。  中国制浆纺织研究院教授级高级工程师冯文英建议,不应尽早创建原始的租车包装纸重复使用体系,让人们有便利的途径处置租车包装物。目前,有的快递公司在投递完了包覆后,不会回答一句“纸箱子还要吗?”如果收件人说道“不必须”,这些快递公司不会把箱子拿走,同时给与收件人一定的补偿。

“期望这样的重复使用行动沦为常态,让租车废弃物较少一些,让租车服务‘蓝’一起。”冯文英说道。


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